Technical Support Engineer

Wat ga je doen?

Voor een relatie van ons in Deventer zijn wij op zoek naar een fulltime eventueel parttime technical support engineer voor een eerste instantie bepaalde tijd, maar bij goed functioneren wordt deze omgezet naar onbepaalde tijd. De vacature is op basis van werving en selectie.

Als Technical Support Engineer beveel je oplossingen aan en houd je alle werkzaamheden en communicatie met de klant bij in ons CRM-systeem, inclusief het documenteren van oplossingen in onze kennisbank. Om succesvol te zijn in deze rol, moet je een gemotiveerde zelfstarter zijn en leergierig zijn, over goede klantenservice en technische probleemoplossende vaardigheden beschikken en iemand zijn die uitdagingen aangaat. Het betreft een functie voor 32-40 uur per week met als standplaats Deventer.

Taken en verantwoordelijkheden:

Stel klanten gerichte vragen om snel de oorzaak van hun zaak te begrijpen

Effectief communiceren met eindgebruikers over technische aspecten, van ontwerpfase tot installatie

Tickets nauwkeurig documenteren en bijwerken in de volgsystemen

Onderhouden van communicatie met de klanten over de status van alle openstaande tickets

Benutten en bijdragen aan interne technische kennis en expertise

Onopgeloste onderwerpen op de juiste manier escaleren naar de juiste technologieteams

Je rapporteert aan de Manager Customer Support. Dit team bestaat uit circa 10 medewerkers.

Waar ga je werken?

Het bedrijf is een wereldwijd, toonaangevende leverancier van montagesystemen voor zonne-energie. Gedreven door hun doel om de transitie naar duurzame zonne-energie voor toekomstige generaties mogelijk te maken, bieden zij hun klanten de meest innovatieve en uitgebreide producten en diensten. Sinds 2004 leveren zij montagesystemen voor zonne-energie voor alle soorten daken aan installateurs, distributeurs en EPC-bedrijven. Daarnaast leveren ze ook technische ondersteuning en adviesdiensten.  

Wie ben je?

Jouw profiel

Mbo-opleiding met een bouwkundige achtergrond;

• Klantgericht;
• In staat om prioriteiten te stellen, te organiseren en meerdere taken te beheren, onafhankelijk te handelen en gezond verstand te gebruiken;
• Praktisch en oplossingsvaardig
• Effectieve mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Goede kennis in woord en geschrift van de Nederlandse en Engelse taal.

 Dit ben jij:

Je hebt als geen ander oog voor detail maar weet daar niet in te verzanden;

Je blijft high level acteren, ook onder druk;

Accuraat, zelfstandig, analytisch, stressbestendig en resultaatgericht;

Communicatief en sociaal vaardig, denkt in kansen en oplossingen;

Je bent in staat onze techniek eenvoudig te vertalen aan partijen waarmee je samenwerkt;

Wat mag je verwachten?

Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week met als standplaats Deventer. Je komt in een dynamische en betrokken omgeving waar samenwerking en resultaat centraal staan.

Wat bieden zij nog meer:

Leuke collega’s die je graag verwelkomen.

Een goed salaris, passend bij jouw opleiding en ervaring;

Volop ontwikkelmogelijkheden, ze investeren graag in de toekomst;

Dagelijks een gratis gezonde lunch;

Laptop en mobiele telefoon;

Flexibiliteit in thuiswerken;

Ons uitzendbureau in Deventer

Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Deventer helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.

Werving en selectiebureau in Deventer

Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Deventer en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe medewerker voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Deventer
Gotlandstraat 26
7418 AZ Deventer

• Toon telefoonnummer 0570 60 13 10
• Stel een vraag
• Toon op kaart

Alle vacatures van deze vestiging