Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een Medewerker Klantenservice. Ben jij minimaal 32 uur per week beschikbaar en help jij graag klanten met de (niet - inhoudelijke) vragen die zij hebben rondom lopende juridische zaken? Dan zijn wij op zoek naar jou!




Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?

In deze functie neem je inkomend telefoonverkeer aan en beantwoordt je zoveel mogelijk zelfstandig de niet juridisch, inhoudelijke vragen van de beller aangaande alle diensten van onze opdrachtgever. Je verbindt de klant door naar hun juristen en indien de jurist telefonisch niet bereikbaar is, maak je een terugbel verzoek aan en zorg je voor correcte en complete telefoonnotities. Je denkt mee met de klant en biedt pro-actief hulp. Je voelt je verantwoordelijk voor de klant en begeleidt de klant totdat deze bij het juiste, interne, 'loket' in behandeling is genomen. Je verbindt de klant op een correcte wijze door naar de juiste afdeling/persoon.




Waar kom je te werken?

Het Juridisch Servicecenter bestaat uit drie onderdelen, namelijk Juridische Intake, Administratieve Intake en Klantenservice. Jij komt te werken in het team 'Klantenservice'. Je komt terecht in een dynamisch en informeel juridisch contactcenter, waar het eerste klantcontact plaatsvindt. De klantreis begint hier!

Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Amsterdam Zuidoost. Dit zal in hybride vorm zijn: dit houdt in een combinatie tussen thuis, op kantoor of elders, fysiek of digitaal. Je zal 50% van je werkweek op kantoor aanwezig zijn. Onze opdrachtgever kent een thuiswerkvergoeding.

Waar ga je werken?

Je komt te werken voor een internationaal bedrijf binnen de juridische dienstverlening. Ze helpen hun klanten bij het voorkomen/ oplossen van juridische financiële zaken. Het bedrijf bestaat al meer dan 100 jaar en al meer dan 50 jaar binnen Nederland.

De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:30-17:00 uur of 9:00-17:30 uur. De functie kan zowel fulltime (38 uur) als parttime (minimaal 32 uur) worden uitgevoerd. Je zal 50/50 hybride werken.

Je komt terecht in een leuk team, waarbij de collega's behulpzaam en vriendelijk zijn. Er wordt hard gewerkt maar er is ook ruimte om plezier met elkaar te hebben.

De vestiging in Amsterdam Zuidoost en is uitstekend bereikbaar met OV vanuit Amsterdam, Haarlem, Zaanstad, Almere, Haarlemmermeer e.o.

Wie ben je?

• Je beschikt over Mbo werk- en denk niveau;
• Je hebt minimaal 1 jaar klantenservice /contactcenter ervaring;
• Je bent per direct beschikbaar; 
• Je werkt makkelijk met systemen;
• Je bent in staat zorgvuldig en zelfstandig te kunnen werken;
• Je beschikt over een eigen laptop om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren; 
• Enige juridische kennis is een pré, maar geen harde eis;
• Je bent minimaal 4 dagen en 32 uur in de week beschikbaar.

Wat mag je verwachten?

• Een mooi salaris van € 11,10 tot € 14,38 bruto per uur afhankelijk van kennis en ervaring;
• 50/50 hybride werken met een thuiswerkvergoeding van € 2,- per dag.
• 25 vakantiedagen obv fulltime;
• 8% vakantiegeld
• Je bouwt pensioen op na 8 gewerkte weken;
• Je komt te werken in een leuk, gezellig en divers team.
• Opdracht voor 3 maanden, met uitzicht op verlenging bij goed functioneren.