Teamleider Customer Service

Wat ga je doen?

Ben jij een ervaren Teamleider Customer Service met HBO werk- en denkniveau die samen met haar/zijn team een optimale logistieke service wil leveren voor een single-client locatie in Tilburg?

Lees dan snel verder! 

Als Team Lead Customer Service ben je samen met je team (3 personen) verantwoordelijk voor het leveren van een optimale logistieke dienstverlening aan onze klanten. De operationele afhandeling van inkomende en uitgaande zendingen (internationaal), het oplossen van onregelmatigheden met betrekking tot de zendingen, maandfacturatie, voorraadbeheer en het zorgdragen voor de totale administratieve verwerking van de zendingen behoort tot het takenpakket van het Customer Service Team.

 Wat ga je doen?

• Je stuurt de operatie van Customer Service aan op het gebied van personeelsbezetting en overall performance;
• Je bent een natuurlijke leider die haar/zijn team inspireert. Door jouw coaching haal je het beste uit je team en til je het team naar het next level;
• Je schakelt continu met je eigen team en de operatie om een optimale samenwerking en klanttevredenheid te waarborgen;
• Je analyseert orderstromen en komt met verbetervoorstellen.

Waar ga je werken?

Rhenus Contract Logistics Nederland bestaat op dit moment uit vijf locaties en de zesde locatie is in aanbouw. Alle locaties zijn gevestigd in de omgeving Tilburg Eindhoven.

Rhenus Contract Logistics Nederland biedt een grote verscheidenheid aan logistieke diensten aan zoals warehousing, orderpicking maar ook value added services en managed services zoals customer service, import en export documentatie, sales support en facturatie.

Wie ben je?

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Kennis van logistieke (administratieve) systemen en processen
• Klantgericht en communicatief vaardig
• Enthousiasteling met een can-do mentaliteit
• Organisatorisch talent, accuraat en analytisch
• Integer en een goed onderlegd empathisch vermogen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat mag je verwachten?

• Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een fulltime functie van 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar)
• Werken in een snelgroeiende organisatie met een grote e-commerce klant
• Collegiale werksfeer
• Groeiende organisatie en ambitieuze werkomgeving
• Ruimte voor eigen inbreng, initiatief en groei
• Interne opleidingen
• Pensioensregeling
• Vakantietoeslag van 8,3%
• Reiskosten vergoeding tot maximaal 40 km (€0,19 cent per km)
• Na 6 maanden kans op een vast contract bij Rhenus

Durf jij deze uitdaging aan, en pas je in het profiel? Klik dan snel op de knop 'Solliciteer direct' en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vragen? Bel dan naar 068256351, of mail naar rhenus.tilburg@olympia.nl.