Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

Wij zijn voor HVC Middenmeer op zoek naar communicatief sterke, milieubewuste mensen die op zoek zijn naar een baan waarin je via telefoon en e-mail informatie, vragen en klachten behandeld.  Affiniteit met computers is nodig aangezien de afhandeling in verschillende computersystemen verwerkt dient te worden. Van 08.00 t/m 17.00 ben jij het aanspreekpunt van HVC op locatie Middenmeer (let op; er word niet thuis gewerkt). Je werkt in een team van circa 30 collega's in een fijne sfeer waar ruimte is voor humor.

wat ga je doen in deze functie:

• De klant vriendelijk te woord staan, luisteren naar de vraag of klacht, doorvragen bij onduidelijkheden tot dat je de vraag beantwoord of de klacht verholpen hebt.
• De melding/opdracht registeren in het systeem en zorg dragen voor de follow up.
• De klant doorschakelen naar de juiste afdeling waar de vraag/klacht kan worden afgehandeld.

Waar ga je werken?

HVC is een energie- en afvalbedrijf, met de kernwaarden: duurzaam, publiek, daadkrachtig! Elke dag verzameld HVC afval in om er vervolgens nieuwe grondstoffen van te maken. Hoe meer we uit ons afval halen hoe meer klimaatwinst. 

Wie ben je?

• Communicatief en schriftelijk sterk in de Nederlandse taal is uitermate belangrijk!
• Een afgeronde VMBO opleiding (ervaring in soortgelijke functie is een pre).
• Vriendelijk en professioneel communiceren

Wat mag je verwachten?

• Mooi salaris van € 16,10 bruto per uur
• Reiskosten vergoeding van € 0,21 per km.
• Inwerktraject van +/- een week
• Werkweek van 32 uur