KPN Netwerk klantenservicemedewerker

Wat ga je doen?

Jij als klantenservicemedewerker KPN Netwerk gaat je bezighouden met binnengekomen vragen via verschillende kanalen zoals e-mail en social media. Deze vragen kunnen gaan over werkzaamheden, planningen en eventuele schademeldingen die kunnen ontstaan tijdens het uitrollen van glasvezel.
Niet alleen vragen weet jij goed te beantwoorden, klanten kunnen ook bij jou terecht met klachten en jij weet deze op een nette manier te behandelen en op te lossen. Omdat je je cases vooral schriftelijk zal afhandelen is het belangrijk dat je in het bezit bent van goede schriftelijke communicatie skills en je beschikt over goede spelling en grammatica zodat je jouw cases foutloos kan verwoorden. Natuurlijk weet jij ook mondeling je mannetje te staan. 

Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor jouw case totdat de klant tevreden is met de oplossing. Klinkt heftig, maar geen zorgen! De eerste twee weken bestaan uit en (fulltime) training waarin wij jou klaarstomen voor de werkzaamheden. Daarna zal je geleidelijk aan meer taken op je nemen. Wanneer je klaar bent voor de volgende stap, dat bepaal jij!

Openingstijden bij KPN Netwerk liggen van maandag - vrijdag tussen 8:30 tot 17:00 uur.

Waar ga je werken?

Je kent KPN van de levering van internet, televisie, telefonie en… het razendsnelle glasvezelnetwerk waar vrijwel heel Nederland op aangesloten is.

KPN Netwerk heeft de mooie taak om dit razendsnelle netwerk aan te leggen en ter ondersteuning van dit proces zijn wij op zoek naar klantenservicemedewerkers die het support team in Amersfoort komen versterken. Het is een hecht team dat het leuk vindt om ook buiten werk om met elkaar om te gaan en regelmatig samen gezellige borrels hebben. 

Het kantoor van KPN zit bij station Amersfoort en is goed te bereiken met het openbaar vervoer vanuit Utrecht, Zwolle en Apeldoorn. Daarnaast biedt KPN parkeermogelijkheden aan dus ook met de auto is het kantoor goed bereikbaar.

Wie ben je?

Om deze rol goed te kunnen vervullen moet jij je goed kunnen inleven in anderen en zoek je altijd naar een passende oplossing. Je neemt graag initiatief, je bent proactief. assertief en je denkt logisch na. Houd je van doorpakken? Mooi, wij ook! 

Verder vragen wij of je over de volgende punten beschikt:

• Tenminste MBO 4 werk- en denkniveau;
• Inlevingsvermogen, leergierigheid en klantgerichtheid;
• Goede teamplayer;
• Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar.

Wat mag je verwachten?

• €13,57 bruto per uur;
• 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en een reiskostenvergoeding. 
• Een variabele bonus per jaar;
• Je komt te werken in een jong en gezellig team;
• Nadat je volledig bent ingewerkt heb je de mogelijkheid om deels thuis te werken;
• KPN biedt medewerkers een inzetbaarheidsbudget (IZB) van €1500 dat je kunt gebruiken voor je eigen ontwikkeling. Deze mag ook ingezet worden voor studiekosten;
• De mogelijkheid om na één jaar in dienst te komen bij KPN;
• Ook krijg je van KPN kantoorspullen om je werkplek thuis in te richten.

Helemaal enthousiast geworden? Snappen wij! Solliciteer direct via de 'solliciteer' button. Toch nog een paar vragen? Ook niet erg; neem gerust contact op met Roos ten Bouwhuijs via 033 462 68 05 of r.ten.bouwhuijs@olympia.nl

Ons uitzendbureau in Amersfoort

Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Amersfoort helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op. 

Werving en selectiebureau in Amersfoort

Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Amersfoort en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe medewerker voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Amersfoort
Smallepad 32
3811 MG Amersfoort

• Toon telefoonnummer 033 462 68 05
• Stel een vraag
• Toon op kaart

Alle vacatures van deze vestiging