Klantadviseur
Wat ga je doen?
Wat ga je doen?
Als klantadviseur bij het UWV in Goes help jij mensen die te maken hebben met een sociale verzekeringswet. Je gaat ervoor zorgen dat deze mensen zo snel mogelijk een duidelijk antwoord krijgen en een persoonlijke dienstverlening ervaren. Deze duidelijke antwoorden weet je nu misschien nog niet, maar maak je geen zorgen! Want voor jij een volwaardige klantadviseur wordt, volg je eerst een 6 weken durende training. Tijdens deze training leer je alle ins-en-outs over het vak en over het UWV. De training is uiteraard betaald - Vanaf dag 1 werk en leer jij! Samen met jou collega's ga jij na 6 weken deskundig advies verschaffen, vragen beantwoorden en weet jij hoe je snel moet schakelen tussen de verschillende systemen. Doordat jij denkt in oplossingen, een goed luisterend oor hebt en meelevend bent, past deze functie perfect bij je.
Waar ga je werken?
Het UWV is jouw nieuwe werkgever. UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen. Iedere werknemer in Nederland is verzekerd voor de financiële gevolgen van ziekte, arbeidsongeschiktheid en ontslag. bij het UWV staat zinvol werk met een inhoudelijke uitdaging centraal - dat noemen ze bij het UWV 'Zinhoud'. Bij het UWV draag je bij aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Elke dag liever jij hierdoor zinvol werk waarin je persoonlijk wordt uitgedaagd.
Op de afdeling ‘Klant & Service’ bij het UWV Goes wordt er iedere dag gewerkt aan het bieden van persoonlijke en waardevolle dienstverlening aan de klanten. De afdeling bestaat uit ongeveer 1300 medewerkers en zij zijn verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten. Er zijn verschillende contactvormen tussen UWV en de klant: van internet tot telefoon en soms persoonlijk contact. Het telefoonverkeer verandert sterk en om echt waarde toe te voegen aan de dienstverlening wordt er ingezet op kwaliteit. Het gaat om het voeren van klantgerichte gesprekken en niet om het enkel beantwoorden van de gestelde vraag.
Het UWV K&S wilt blijven ontwikkelen en verbeteren, dit kan alleen met gemotiveerde en goed opgeleide medewerkers die zichzelf blijven ontwikkelen in kennis, kunde en professionaliteit. Door meer dan 2000 opleidingen en cursussen aan te bieden, geeft het UWV jou dan ook de mogelijkheid om je tijdens of buiten werktijd verder te ontwikkelen.
Wie ben je?
- Je bent in het bezit van een MBO niveau 3 of Havo diploma
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschift
- Je bent beschikbaar tussen maandag en met vrijdag van 08.00-17.00 uur (min. 24 uur)
- Je bent de eerste 6 weken +/- 30 uur per week beschikbaar;
Wat mag je verwachten?
Naast een leuke baan met uitzicht op en contract voor onbepaalde tijd bieden wij jou:
- Een start salaris van €14,51 per uur
- Fulltime / parttime mogelijkheden
- Mogelijkheid op contract bij UWV
- Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden
- Vakantie- / verlofdagen
- Volledige reiskosten openbaar vervoer
- Reiskostenvergoeding auto
- Werkrooster is overleg
- Overwerktoeslag tussen de 125% en 200%
- Mogelijke startdata: 06-02, 13-02, 20-02, 27-02, 06-03, 13-03, 20-03, 27-03
Vacature kenmerken
- Plaats GOES
-
Fulltime / parttime
Fulltime
-
Branche
Advies / Consultancy / Juridisch
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2000 - 2500
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Thuiswerk
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 47291-B - Publicatiedatum 18 april 2024
Solliciteer voor: Klantadviseur
Vacature kenmerken
- Plaats GOES
-
Fulltime / parttime
Fulltime
-
Branche
Advies / Consultancy / Juridisch
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2000 - 2500
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Thuiswerk
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 47291-B - Publicatiedatum 18 april 2024