Supervisor

Wat ga je doen?

Krijg jij energie van leiddinggeven en kan jij het overzicht bewaren in een dynamische omgeving? Solliciteer dan als Supervisor bij de Belastingdienst in Apeldoorn!

Iedere dag werkt de BelastingTefeloon hard aan haar dienstverlening aan burgers en bedrijven. Als Supervisor bij de BelastingTelefoon vervul jij hierbij een belangrijke rol. Je voornaamste werkzaamheden bestaan uit het geven van leiding, coaching, begeleiding en ondersteuning van de informanten in jouw team. Om dit te realiseren leg je makkelijk contact met verschillende partijen zoals onder andere de afdeling planning en de collega’s van ICT. Daarnaast speel je ook een belangrijke rol bij het begeleiden van verzuim en wet poortwachter door onder andere contact met reïntegratiemanagers en HR advies bij ziekte van zowel medewerkers in vaste dienst als van externe leveranciers. Je luistert goed naar de verschillende (organisatie)belangen. En moeten er knopen worden doorgehakt? Geen punt. Dat doe jij weloverwogen.

Waar ga je werken?

Je komt te werken op de afdeling Klantinteractie & -services (KI&S) op het belastingkantoor in Apeldoorn. De afdeling KI&S beantwoordt dagelijks de BelastingTelefoon en helpen burgers en bedrijven met hun vragen. Als Supervisor kom je in een wereld die volop in beweging is. Taken en doelstellingen veranderen, en daarbij is jouw goede supervisie onmisbaar. Het leuke aan jouw functie? Bijna geen dag is hetzelfde! 

Je komt te werken bij aan het Stationsplein in Apeldoorn. Deze locatie is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.

Het stationsplein ligt aan het station van Apeldoorn en is goed te bereiken vanuit Deventer, Arnhem, Zutphen, Zwolle en Amersfoort. Er zijn geen parkeervoorzieningen op deze locatie.

Wie ben je?

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als leidinggevende in een callcenter;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wat mag je verwachten?

• Je ontvangt een passend salaris tussen de € 2.818,- tot € 3.167,66,- per maand, op basis van ervaring en 36 uur per week;
• 10% aan vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Na 8 gewerkte weken een pensioenregeling;
• Het OV wordt volledig vergoed en er is een mooie fietsvergoeding;
• Groeimogelijkheden in salaris conform CAO Rijk;
• Een fijne, informele werksfeer!