Teamleider Operatie
Wat ga je doen?
Heb jij altijd bij de Belastingdienst willen werken en weet jij van aanpakken? Heb jij daarnaast ervaring met het geven van leiding in een klantcontractcentra? Lees dan verder!
De Belastingtelefoon is er voor iedereen die graag persoonlijk en telefonisch informatie krijgt. Dit kunnen zowel burgers als bedrijven zijn die het antwoord op hun fiscale vraag online niet kunnen vinden. Jij als teamleider geeft samen met collega teamleiders en de vestigingsmanager leiding aan het contactcenter in Apeldoorn en zet als lid van het lokale managementteam mede op basis van meetbare doelen de lijnen uit voor de vestiging. Hierbij zorg jij ervoor dat er eenheid is in het uitvoeringsbeleid en een optimale samenwerking. Je vertaalt de landelijke doelstellingen naar de vestiging en weet deze doelstellingen én jouw eigen ideeën duidelijk over te brengen op anderen. Een team met gezamenlijke doelen en drijfveren is de kracht van onze vestiging.
Let op: de sluitingsdatum van deze vacature is op 13 maart 2023.
Waar ga je werken?
Zorgen dat de informanten het goede gesprek voeren; daar draait het om voor jou. Bij het realiseren van dit doel, heb jij als operationeel teamleider een cruciale rol. Zo geef jij leiding aan de supervisors, die op hun beurt een team met gemiddeld 20 informanten aanstuurt. Samen zorgen jullie ervoor dat bellers voorzien worden van de juiste informatie en antwoord krijgen op hun fiscale vragen. Het behalen van doelstellingen en het verbeteren van de resultanten doe jij met enthousiasme, positief-kritische coaching en door anderen op een natuurlijke manier te overtuigen en te motiveren.
Je komt te werken op het Belastingtelefoon kantoor aan het Stationsplein in Apeldoorn. Het kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Het stationsplein is centraal gelegen en ligt direct aan het station van Apeldoorn. Het kantoor is goed te bereiken vanuit Deventer, Arnhem, Zutphen, Zwolle en Amersfoort. Het is niet mogelijk om te parkeren met de auto op deze locatie.
Wie ben je?
- Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
- Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma richting bedrijfskunde, bestuurskunde of bedrijfseconomie
- Je hebt minimaal drie jaar ervaring met leidinggeven in een contactcenteromgeving;
- Je bent aantoonbaar succesvol in de coördinatie van werkzaamheden en het leiden van een team in een veranderende organisatie;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
Wat mag je verwachten?
- Een salaris in schaal 10 (€ 2.957,- tot € 4.708,-) obv 36 uur per week en ervaring;
- 10% aan vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Na 8 gewerkte weken een pensioenregeling;
- Het OV wordt volledig vergoed;
- Groeimogelijkheden in salaris conform CAO Rijk.
Vacature kenmerken
- Plaats Apeldoorn
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Zakelijke dienstverlening
-
Vakgebied
Staf / HR / Management
-
Aantal uur
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
€ 3000 - 3500
€ 3500 - 4000
€ 4000 - 4500
€ 4500 - 5000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Hbo
Wo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 47947-A - Publicatiedatum 9 juni 2024
Solliciteer voor: Teamleider Operatie
Vacature kenmerken
- Plaats Apeldoorn
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Zakelijke dienstverlening
-
Vakgebied
Staf / HR / Management
-
Aantal uur
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
€ 3000 - 3500
€ 3500 - 4000
€ 4000 - 4500
€ 4500 - 5000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Hbo
Wo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 47947-A - Publicatiedatum 9 juni 2024