Klantenservice ABN AMRO (80% thuis)

Wat ga je doen?

Heb jij altijd al kennis willen maken met de wereld van de grote banken en ben jij klaar voor een nieuw avontuur met veel doorgroeimogelijkheden? Wij zijn op zoek naar nieuwe en enthousiaste klantadviseurs voor een van de grootste banken van Nederland!

Als klantadviseur op de afdeling Business Contacts van ABN AMRO fungeer jij als hét visitekaartje voor de zakelijke klanten van ABN AMRO. Of je nu een bakker of een succesvolle webshop aan de telefoon hebt, jij weet hoe je de klant verder kan helpen. De vragen komen binnen via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat. Jij weet op een persoonlijke doch professionele wijze de gesprekken te behandelen en schroomt er niet voor om net dat extra beetje service te bieden. Om ervoor te zorgen dat je goed van start gaat, wordt er een laagdrempelige en interactieve training aangeboden. 

Ben jij ambitieus en smaken je werkzaamheden naar meer? Dan wordt samen met jou gekeken welke volgende stap bij jou past! Want ook jouw persoonlijke ontwikkeling is erg belangrijk. Er zullen regelmatig gesprekken worden ingepland met jouw teamleider om te bespreken waar jij mogelijk tegen aanloopt of welke doorgroeimogelijkheden er zijn. We kunnen namelijk niet verwachten dat een klant tevreden is, als jij dit zelf niet bent! Zo kan je bijvoorbeeld verder doorgroeien als adviseur en beoordeel je uiteindelijk de gesprekken van je medeadviseurs of is er zelfs een mogelijkheid om coach te worden!

Waar ga je werken?

Je komt te werken voor SmartCenter, een communicatieadviesbureau gevestigd in Amsterdam. SmartCenter helpt organisaties met het meetbaar verbeteren van klantinteractie. Met flexibel inzetbare klantenteams, klantcontact specialisten en innovatieve klantcontactoplossingen (SaaS) werken zij op locatie van de klant. Ze digitaliseren klantcontact waar het kan en houden het persoonlijk waar het moet. SmartCenter verbetert voor haar klanten de klantinteractie op basis van resultaatafspraken met als doel: Van klanten en medewerkers ambassadeurs te maken, klantwaarde te verhogen en operationele kosten te verlagen. 

Ben jij het helemaal zat om in het weekend, de avond of op feestdagen te werken? Dan is deze vacature echt iets voor jou! De afdeling waarvoor jij komt te werken is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur. 

Het kantoor is gevestigd in Diemen en is uitstekend bereikbaar met het OV of met eigen vervoer. Je wordt voorzien van een interactieve en praktijkgerichte opleiding van 4 weken waar jij alle kneepjes van het vak aangeleerd krijgt om ervoor te zorgen dat jouw verhaar bij ABN AMRO een echt succesverhaal wordt. De eerste twee weken oefen je de gespreksvaardigheden en krijg je alles geleerd over de producten en processen. Vanaf de tweede week wordt je begeleid door een vriendelijke en enthousiaste collega om ervoor te zorgen dat jij de klanten de ervaring kan bieden waarnaar ABN AMRO streeft. 

Wie ben je?

Je bent enthousiast, vriendelijk, communicatief vaardig en klaar voor een nieuwe uitdaging in de financiële sector. Daarnaast beheers jij de volgende talenten:

• Minimaal mbo werk en denkniveau;
• De Nederlandse taal kent zowel in woord als geschrift geen geheimen voor je;
• Je kunt een VOG aanvragen.

Beschikbaarheid:

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar; 
• Je bent beschikbaar voor een interactief inwerktraject van 4 weken (36 uur per week); 
• Je kunt 10 april starten.

Wat mag je verwachten?

 Olympia biedt betekenisvol werk waar ook jouw doorgroeimogelijkheden centraal staan! Daarnaast mag jij onderstaande verwachten:

• Een startsalaris van  € 2.430,- per maand (o.b.v. 40 uur); 
• Bij goed functioneren kan dit salaris oplopen tot € 2.600,- per maand; 
• Doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld coach (€ 2.900,- per maand); 
• Je ontvangt natuurlijk ook reiskostenvergoeding (0,19 cent per km); 
• Je ontvangt daarbovenop 8,33 procent vakantiegeld en bouwt betaald verlof op; 
• Je krijgt een laagdrempelige en betaalde training van 4 weken; 
• Op kosten van het bedrijf een WFT-certificaat behalen (niet verplicht); 
• De mogelijkheid om grotendeels thuis te werken; 
• Super leuke collega's op een afdeling waar ook genoeg ruimte is voor plezier; 
• Een werklaptop; headset, beeldscherm en toetsenbord;
• Samen bepalen welk pad jij in het bedrijf wil bewandelen; 
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling; 
• Een klantenservicebaan waar je alleen tijdens kantooruren hoeft te werken;
• Een baan die een waardevolle toevoeging is op jouw CV; 
• Direct een contract voor 7 maanden met uitzicht op vast; 
• Een werkgever die streeft naar een langdurige arbeidsbetrekking!

Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen, nemen wij binnen 24 uur contact op met je, op werkdagen. Zorg dat je telefonisch goed bereikbaar bent voor een betekenisvol gesprek met ons!
Wil jij per direct aan de slag? Neem dan contact op met Louise Hoogstrate via 06-82182478 of mail naar l.hoogstrate@olympia.nl!