Klantadviseur bij de beste private bank van NL!

Wat ga je doen?

Ben jij communicatief vaardig en verdiep jij je graag in de financiële wereld? Los jij graag problemen op en geef je graag advies aan mensen? Wil je daarnaast kosteloos jouw Wft-basis diploma behalen? Dan is deze functie als klantadviseur bij Van Lanschot wellicht iets voor jou!

In deze rol als klantadviseur sta je de verschillende klanten van Van Lanschot te woord met al hun vragen. Je bent verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en administratief afhandelen van uiteenlopende inkomende klantvragen op het gebied van online bankieren, betalen, bankkaarten, hypotheken & kredieten en sparen & beleggen. Hierbij neem je eigenaarschap voor het realiseren van oplossingen voor klanten. Vragen die kunnen voorkomen zijn:

• Hoe gebruik ik de Banking App om me te identificeren?;
• Wat moet ik doen als ik drie keer een foutieve pincode heb ingevoerd?;
• Wat moet ik doen bij vermissing of diefstal van mijn creditcard?;
• Wat zijn de verwerkingstijden van betaalopdrachten naar het buitenland?;
• Hoe kan het dat mijn betaling met Apple Pay niet lukt?

Waar ga je werken?

Je komt via SmartCenter te werken bij Van Lanschot. SmartCenter biedt op maat gesneden klantcontact oplossingen. Door te innoveren op het gebied van klantcontact en hierbij het voortouw te nemen, inspireren zij organisaties om alle facetten van hun dienstverlening af te stemmen waar het om draait: de klant. Hierbij staan de kernwaarden slim, flexibel, resultaatgericht, transparant en fun centraal.

Van Lanschot kent ruime openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 21:00 en op zaterdag van 9:00 tot 17:00. Daarnaast is het kantoor in Den Bosch goed te bereiken met zowel OV als eigen vervoer. Deze ligt namelijk op loopafstand van het Centraal Station en er zijn voldoende parkeermogelijkheden in de buurt.

Wie ben je?

Jij bent sterk in communiceren, representatief en bent graag bezig met alles wat met de bankwereld te maken heeft. Verder vinden wij het het belangrijk dat je:

• minimaal mbo-4 werk- en denkniveau hebt;
• zowel Nederlands als Engels in woord en schrift beheerst (i.v.m. internationale klanten);
• de eerste 2 weken minimaal 36 uur per week beschikbaar bent voor een inwerktraject;
• een keer per 2 weken in de avond en een keer per 4 weken op zaterdag kunt werken.

Wat mag je verwachten?

Olympia biedt betekenisvol werk waar ook jouw doorgroeimogelijkheden centraal staan! Daarnaast mag jij onderstaande verwachten:

• Een salaris tussen de €2.430 en €2.784 euro per maand o.b.v. jouw ervaring en Wft bezit;
• De mogelijkheid om op korte termijn aan de slag te gaan, zowel fulltime als parttime;
• Je krijgt een reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis (tot een max van €10,50 per dag);
• Je ontvangt daarbovenop 8,33 procent vakantiegeld en bouwt betaald verlof op;
• Direct een tijdelijk contract van 7 maanden, met uiteindelijk de mogelijkheid om vast in dienst te komen bij SmartCenter;
• Volop doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld coach of teamleider;
• Jezelf volledig ontwikkelen bij Van Lanschot. Zo weet je vooraf hoe jou ontwikkeling er uit komt te zien!