Medewerker Klantsupport

Wat ga je doen?

Ben jij goed in het onderhouden van relaties met klanten? Kan jij goed overweg met de computer en systemen? Woon je in de omgeving van Utrecht? Lees dan onderstaande vacature!

Jij gaat aan de slag als Medewerker klantsupport op de afdeling Customer Care. Jij krijgt 1 of 2 klanten onder jou waar jij het aanspreekpunt voor gaat zijn. Zaken en vragen waar je dagelijks mee te maken krijgt zijn bijvoorbeeld:

• tarieven doorsturen;
• status bekijken van zendingen;
• locaties opzoeken van zendingen;
• vermissingen rapporteren; 
• claims en schades dien je in.

Om dit alles in goede banen te leiden heb je contact met o.a. collega’s van sales, import/export, facturatie en de loods maar ook met buitenlandse DHL. Als het nodig is loop jij voor jou klant naar beneden de loods in om te kijken of daar een zending klaarstaat. 

Waar ga je werken?

DHL is het grootste post- en logistiekbedrijf ter wereld. Ze zijn in 220 landen actief en telt 350 duizend medewerkers wereldwijd, waar jij er één van kan zijn! Je zal komen te werken voor DHL Freight in Houten, dat onder andere verantwoordelijk is voor het vervoer van pallets binnen Europa.

Wie ben je?

• Je spreekt goed Nederlands en Engels;
• Je hebt MBO+ werk en denk niveau;
• Je bent assertief en ondernemend.

Wat mag je verwachten?

Naast persoonlijke begeleiding vanuit Olympia bieden wij het volgende:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.600,- en €3.200,- (o.b.v. fulltime en afhankelijk van opleiding en ervaring);
• Een inwerktraject en trainingen die jou naar een hoger level brengen;
• Reiskostenvergoeding;
• Je bouwt vakantiedagen op;
• 8% vakantiegeld;
• Een pensioenregeling na 8 gewerkte weken;
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen DHL;
• De kans om bij DHL in dienst te komen bij goed functioneren;
• Goede ondersteuning in je loopbaanontwikkeling;
• Gratis parkeren;
• Goed bereikbaar met openbaar vervoer;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
• Werken in een gezellig en divers team!