Informant Belastingdienst
Wat ga je doen?
Wil jij graag betekenisvol werk doen? En zet jij graag een stapje extra om de burger verder te helpen? Dan is de functie klantenservice medewerker bij de Belastingdienst misschien wel iets voor jou!
Als klantenservice medewerker help je burgers met verschillende vragen over toeslagen. De vragen die je kan verwachten gaan over de huur en de zorgtoeslag of het kindgebonden budget. Elk gesprek wat je hebt is anders, dat maakt het werken bij de Belastingdienst ook zo leuk. Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij je goed kan inleven in de burger, goed kan luisteren en communicatief duidelijk bent.
De Belastingdienst wil dat iedere medewerker eerst goed is opgeleid voor dat iedereen zelfstandig in de lijn gaat. Daarom biedt de Belastingdienst een betaalde training aan van 10 weken. In deze training leer jij alles rondom systemen, toeslagen en gesprekstechnieken. De training is afgewisseld in theorie en praktijk, elke theorie module leer je weer meer en pas je uiteindelijk toe in het praktijkgedeelte.
Eisen tijdens training: Voor de 10-wekelijkse training ben je van maandag t/m vrijdag beschikbaar, de tijden zijn van 09:00 uur tot 16:30 uur. Je kan er daarom vanuit gaan dat je rond de 32-36 uur zal maken tijdens de training, in de laatste twee weken van de training ga jij je eigen uren werken.
Na de training: Nadat jij de training goed hebt afgerond, ga jij door naar zaal. Dit is ook het moment dat jij in je eigen team komt en kennis gaat maken met je supervisor. Op zaal werk jij je eigen min-max uren, de uren waaruit jij kan kiezen zijn: 20-24, 26-32 en 28-36 uur.
Aan deze uren zitten ook bepaalde eisen, zo moet jij minimaal 1 keer beschikbaar zijn tot 18:00 uur, op de woensdag OF de donderdag tot 20:00 uur beschikbaar zijn en de vrijdag is tot 17:00 uur verplicht. Aan het einde van de training vul jij je eigen beschikbaarheidsformulier in.
Waar ga je werken?
Bijna 30.000 medewerkers van de Belastingdienst werken dagelijks aan een financieel gezond Nederland. Dit doen zij verspreid over het land en vanuit diverse achtergronden en opleidingsniveaus. Voor medewerkers zijn gedragscodes en bewustzijn over de impact van ieders werk daarom belangrijk
Je komt te werken op kantoor in Groningen, aan de kempkensberg. Kom je uit Assen, Haren of Veendam? Geen probleem, deze locatie ligt centraal en op nog geen 10 minuten lopen is het station Europapark. Daarnaast wordt met het OV gaan ook beloond, deze kosten kan je volledig declareren. Op de fiets komen? Wat goed! dit wordt ook deels vergoed.
Parkeren in de parkeergarage is niet toegestaan.
Bij de Belastingdienst in Groningen hangt een leuke sfeer, in Groningen vinden de supervisors het belangrijk dat jij je op je gemak voelt. Hierdoor wordt er ook geïnvesteerd in het team, zo kan je denken aan een weekstart, teambuilding momenten en krijg je één op één performance gesprekken.
Wie ben je?
- Minimaal een MBO 3 diploma in beschikking;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en computervaardigheden;
- Je wilt jezelf blijven ontwikkelen en bent leergierig;
- Een beschikbaarheid tijdens de trainingsperiode tussen de 32-36 uur. De tijden hiervan zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 16:30 uur;
- Je bent na de training minimaal één keer beschikbaar tot 18:00 uur, woensdag of donderdagavond beschikbaar tot 20:00 uur en de vrijdag ben je tot 17:00 uur beschikbaar.
Wat mag je verwachten?
- Bruto uurloon €16,40 per uur;
- Vakantiegeld van 8,33%
- Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken;
- Reiskostenvergoeding waarin je wordt beloond als je met de fiets komt;
- Bij goed functioneren de mogelijkheid op een vaste aanstelling met een contract voor onbepaalde tijd;
- Afwisselende baan met doorgroeimogelijkheden.
Ben jij de klantadviseur die wij zoeken? Solliciteer dan direct. Heb jij nog vragen? Dan kun je contact opnemen met Ilse via 06-82274245 of met Kristian via 06-83290579 of mail naar belastingdienst.groningen@olympia.nl.
Vacature kenmerken
- Plaats Groningen
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
16 - 24
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 49416-C - Publicatiedatum 18 april 2024
Solliciteer voor: Informant Belastingdienst
Vacature kenmerken
- Plaats Groningen
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
16 - 24
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 49416-C - Publicatiedatum 18 april 2024