Technical Support Specialist

Wat ga je doen?

Krijg jij energie van het begrijpelijk uitleggen van technische vraagstukken 

Kan jij als geen andere complexe technische materie overbrengen aan interne klanten (dealers/monteurs/installatiepartners).?

We zoeken namelijk iemand voor uitbreiding van het team van technical support. Dit bedrijf dat ontwerpt, produceert en verkoopt drankbereidingssystemen en is op zoek naar versterking. Je bent, samen met je team, een belangrijke schakel in de bedrijfsvoering en zoekt proactief de samenwerking op met diverse afdelingen, zoals Productie, Kwaliteit, R&D en Product Management.

Deze machines blijven zich door ontwikkelen, denk dan aan touchscreens, WiFi-verbindingen en steeds meer verschillende soorten recepten in 1 machine. Je speelt een actieve rol in het ontwikkelen en doorontwikkelen van online en offline trainingen en het afhandelen van technische vraagstukken.

Een greep uit je werkzaamheden:

• Technische ondersteuning verlenen aan partners
• Trainingen verzorgen voor commerciële en technische medewerker 
• Product informatie verzamelen, bundelen en begrijpelijk overbrengen
• Online en offline Trainingen geven en ontwikkelen
• Registratie van inkomende technische vragen

Niemand verwacht dat je vanaf dag 1 direct expert bent met up to date product kennis, er is een gedegen inwerktraject waarin wordt geïnvesteerd in product en machine kennis. Op deze manier kan je uit eerste hand ervaren hoe het is en kan je direct je feedback geven.

Dit is een fulltime functie voor maandag t/m vrijdag en met flexibele werktijden(deze zijn altijd in overleg) tussen 7:30 en 17:30.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij een toonaangevende speler in de regio Heerhugowaard. Een echt familiebedrijf met korte lijnen. Ze zijn wereldwijd actief en hebben meerdere productielocaties in he buitenland.  Standplaats zal vooral Heerhugowaard zijn – vanuit deze locatie doen ze alles op het gebied van sales, trainingen, engineering, R&D en productie.

Wie ben je?

Voor deze functie zoeken we iemand met affiniteit en interesse in techniek en die energie krijgt van het overbrengen van deze kennis. Daarnaast:

• Ben je communicatief vaardig en heb je geduld
• Ben je bereid om eventueel te reizen voor je werk – er zijn ook fabrieken/partners in het buitenland – dit is altijd in overleg en de functie zal voornamelijk in Heerhugowaard afspelen
• Je beheerst Nederlands en Engels
• Je bent digitaal handig

Wat mag je verwachten?

Een afwisselende en uitdagende fulltime functie met voldoende ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Vanwege de zwaarte van de functie kom je direct op contract bij onze opdrachtgever. Daarnaast:

• Een salaris volgens de cao metalektro – je komt in schaal F – salaris tussen de 3100 en 3800 bruto per maand.
• 27 vakantiedagen  13 ADV dagen
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een goed inwerk traject
• Een bedrijf waar je met trots over kunt vertellen op een verjaardag
• Een actieve en gezellige personeelsvereniging

Heb je technisch inzicht en vind je het leuk om dit over te brengen aan je directe en indirecte collega’s ? Dan is dit wellicht de perfecte functie voor jou. Reageer met je CV via heerhugowaard@olympia.nl of bel ons op 072-5726722