Allround klantadviseur

Wat ga je doen?

Voor onze klanten zal jij het eerste aanspreekpunt zijn, met als doel ze te ontzorgen. Opdrachten die hieruit voortkomen leg je direct zelf vast in geautomatiseerde systemen. Tevens houd jij je bezig met het verwerken van operationele en factuurklachten. Jij bent de spil waar alles samenkomt en zorgt met jouw klantgerichte houding dat bouwklanten blij zijn met onze dienstverlening.

Deze Allround functie in Eindhoven omvat de kerntaken van de medewerker Front Office, medewerker Back Office en medewerker Customer Service.

• Je onderhoudt in samenwerking met de Accountmanager de relatie met klanten en verschaft informatie en advies omtrent de dienstverlening.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de Accountmanager en als spil tussen interne afdelingen en de klant.
• Je denkt mee en adviseert jouw klanten over mogelijke oplossingen.
• Je doet commerciële afwegingen rondom om- en afkeur van afvalstromen in samenwerking met het accountteam.
• Je zorgt dat orders juist worden verwerkt in de verschillende systemen.
• Je zorgt voor een tijdige terugkoppeling naar jouw klanten en zorgt dat andere afdelingen tijdig reageren op jouw uitstaande vragen.
• Je legt commerciële opdrachten vast in geautomatiseerde systemen volgens de geldende procedures.
• Je muteert en controleert klant- en contractgegevens in het CRM systeem en registreert alle gemaakte afspraken in het CRM systeem.
• Je stelt indien van toepassing in overleg met belanghebbenden rapportages, offertes en overeenkomsten op.
• Je controleert de facturen en voert een regierol op openstaande facturen en posten. Het in behandeling nemen van (facturatie)klachten, vaak complex van aard, registreert deze correct, coördineert de afhandeling van klachten met de betrokken interne afdelingen en zorgt voor een terugkoppeling naar de klant.

Waar ga je werken?

Renewi Eindhoven gaat voor een wereld waarin afval niet bestaat. Een wereld waarin we afval voorkomen, hergebruiken én recyclen, zodat de grondstoffen die er zijn niet nóg schaarser worden. Als toonaangevend waste-to-product-bedrijf leveren wij een belangrijke bijdrage aan het milieu. Samen met onze klanten geven wij nieuw leven aan de 14 miljoen ton afval die we inzamelen en verwerken van onze klanten en 2 miljoen huishoudens. Met onze kennis en de inzet van de nieuwste technologie en innovaties wordt inmiddels al 89% van deze stromen gerecycled of hergebruikt. Door voor bijna elk afvalvraagstuk duurzame oplossingen te bieden, voorkomen we jaarlijks de uitstoot van 3 miljoen ton CO2.

Wie ben je?

• Heb je MBO/HBO werk- en denk niveau (met minimaal een MBO4 diploma).
• Heb je een proactieve en servicegerichte houding, en ben je in staat om snel te kunnen schakelen tussen verschillende klantvragen.
• Beschik je over een flinke dosis doorzettingsvermogen en energie.
• Ben je positief ingesteld, vriendelijk en geduldig.
  Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift.
• Je bent fulltime of voor 32 uur beschikbaar
• Je bent op zoek naar een vaste baan

In deze fulltime functie rapporteer je aan de Supervisor Front Office en geeft geen leiding. De functie is het beheren van het klantenbestand binnen Cluster Bouw voor National Accounts. Met als doel de dienstverlening te contracteren, continueren en uit te breiden, commerciële afspraken administratief af te handelen en te borgen en het structureel afhandelen van klachten, ten behoeve van optimale dienstverlening.

Wat mag je verwachten?

• Een salaris tussen de €2.808,11 en €3.996,77 bruto per maand 
• 25 vakantiedagen en 3,5 ATV
• Ruimte om deze groeiende nieuwe afdeling mee vorm te geven en te verbeteren.
• Een gedegen basis om je commerciële skills en servicegerichtheid verder uit te breiden.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de gehele internationale organisatie.
• Een goed pensioen conform CAO Beroepsgoederenvervoer
• Een vaste baan voor 32 tot 40 uur per week 

Als je interesse hebt in deze baan, solliciteer dan via deze vacature. Wij gaan je sollicitatie bekijken en nemen telefonisch contact met je op. Als we beide enthousiast zijn, dan nodigen wij je uit voor een gesprek op kantoor, want dit kan gelukkig weer!

Wil jij het gesprek nog liever via teams laten verlopen, dan kan dit ook. In de tussentijd kun je ons volgen op Facebook en Instagram. Als je een kijkje neemt, LIKE je ons dan meteen even? Vind ons op Facebook #OlympiaUitzendbureauVeldhovenVind ons op Instagram #OlympiaVeldhoven

Ons uitzendbureau in Veldhoven

Welkom bij Olympia Veldhoven. Ben je flexkracht en op zoek naar tijdelijk werk of wil je liever een vaste baan? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.

Werving en selectiebureau in Veldhoven

Ben je werkgever en op zoek naar een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Veldhoven en omgeving? Wij kennen de juiste mensen die direct aan de slag kunnen als uitzendkracht of vaste medewerker.

Onze contactgegevens

Olympia Veldhoven
De Run 4312
5503 LN Veldhoven

• Toon telefoonnummer +31402554868
• Stel een vraag
• Toon op kaart

Alle vacatures van deze vestiging