Klantenservice medewerker reserveringen en boekingen

Wat ga je doen?

Heb jij veel affiniteit voor de reis- en toerisme branche en lijkt het je leuk om mensen te helpen bij het boeken van hun reis? Dan is deze functie voor jou op het lijf geschreven!

Voor deze leuke klantenservice functie zijn we opzoek naar enthousiaste medewerker die goed kan denken in oplossingen en daarmee iedere klant een lach op het gezicht doet toveren. Ben jij een echte globetrotter? Dan ben jij waarschijnlijk al bekend met deze blauwe reus binnen de wereld van online boekingen. Het bedrijf biedt bijna elk hotel ter wereld aan dat geboekt kan worden. Van een skiresort tot een strandhuis, alles is mogelijk en ook in combinatie met talloze vluchten.

Het betreft een diverse en uiteenlopende functie waarbij je voornamelijk klanten telefonisch te woord staat, maar soms ook via chat of mail. De vragen die binnenkomen zijn erg gevarieerd. Denk hierbij aan annuleringen, het wijzigen van contactgegevens, speciale verzoeken doorvoeren etc. Soms komen er ook klachten binnen en is het daarbij belangrijk dat jij deze op de juiste manier in behandeling neemt. Inlevingsvermogen en empathie zijn dus belangrijke factoren!

Als klantenservice medewerker ga je voor de beste resultaten en zorg jij voor het correct afhandelen van administratieve taken. 

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag voor een project in de reis- en accommodatiesector in Amsterdam. Wanneer je start volg je een verplicht inwerktraject van 3 weken training waar 100% aanwezigheid is vereist. Deze trainingsperiode is volledig uitbetaald. Je zult aan de slag gaan voor een internationaal, facilitair callcenter, namelijk Majorel. Het verlenen van de beste service is hier een van de pijlers en ook waar ze dagelijks mee bezig zijn.

Het inwerktraject wordt volledig in het Engels verzorgd, waardoor Engelse taalvaardigheden enorm van belang zijn. In deze functie werk je deels vanuit huis (in Nederland) en deels vanuit het kantoor in Amsterdam. Gemiddeld is dit 2 a 3 dagen per maand. Welke dagen dit zijn wordt op voorhand goed met je besproken. Het kantoor is zeer goed bereikbaar met OV en ligt op een steenworp afstand van station Amsterdam Sloterdijk.

Nadat je volledig bent ingewerkt variëren de werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00.

Wie ben je?

Je hebt werkervaring in klantcontact en affiniteit met reizen.

• Je bent minimaal 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je bent bereid een fulltime training van 3 weken te volgen;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring in de klantenservice is een pré;
• Je beheerst de computervaardigheden.

Wat mag je verwachten?

Olympia voorziet jou van een nieuwe uitdaging waarin jij jouw skills kunt ontwikkelen!

• Een salaris van €12,40 per uur;
• Reiskosten vergoeding (OV 100%);
• Je ontvangt vakantietoeslag;
• Je ontvangt een volledig betaalde training van drie weken;
• Een mogelijkheid om hybride te werken;
• Je ontvangt een werklaptop;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Werken in een groeiend en internationaal team;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van het bovenstaande profiel? Dan komen we graag met jou in contact!