Klantenservice Het Juridisch Loket

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een baan met maatschappelijke impact? Ben jij communicatief vaardig? Lees dan snel verder!

Het Juridisch Loket is op zoek naar een klantenservice medewerker om het team in Den Haag te versterken. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij snel en adequaat geholpen worden en dat hun vragen beantwoord worden. Je staat mensen te woord die vragen hebben over verschillende rechtsgebieden.

Functieomschrijving:

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten;
• Je bent het aanspreekpunt voor burgers met juridische vragen;
• Je voert Wet Rechtsbijstand (WRB) checks uit om te bepalen of wij ze mogen helpen;
• Je doet klanten doorverwijzen naar de juiste instanties en documenteert de gekozen route;
• Je verwijst bellers door naar interne informatie (bijvoorbeeld op de website) en/of externe organisaties;
• Bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van onze dienstverlening;
• Bijdragen aan een goede samenwerking binnen het team.

Jij krijgt een (betaalde) training van 1 week zodat jij de systemen en gesprekstechnieken volledig beheerst!

Waar ga je werken?

Het Juridisch Loket is een overheidsinstelling in Nederland die gratis juridisch advies en informatie verstrekt aan burgers. Het is opgericht om mensen te helpen die problemen hebben met het begrijpen van het Nederlandse rechtssysteem of die niet in staat zijn om juridische bijstand te betalen.

Het Juridisch Loket biedt informatie en advies over verschillende rechtsgebieden, zoals arbeidsrecht, huurrecht, familierecht en strafrecht. Het is mogelijk om telefonisch, per e-mail of via de website contact op te nemen met het Juridisch Loket. Als het nodig is, kan het Juridisch Loket ook doorverwijzen naar gespecialiseerde advocaten of andere juridische dienstverleners.

De werktijden zijn maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 op locatie in Den Haag.

Wie ben je?

Je bent op zoek naar een functie met maatschappelijke impact en haalt hier werkplezier uit, daarnaast beschik je over: 

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Naast goed Nederlands beheers jij ook de Engelse taal;
• Affiniteit met juridische vraagstukken;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Klantgericht en servicegericht;
• Stressbestendig en flexibel.

Wat mag je verwachten?

Olympia biedt jou betekenisvol werk waarbij jij je steentje kan bijdragen aan de maatschappij, daarnaast mag je het volgende verwachten: 

• Je ontvangt een salaris van minimaal €11,94 bruto per uur;
• Voor de eerste 3 maanden krijg je 1,50 euro per gewerkt uur toeslag omdat je bereid bent op locatie in Den Haag te werken;
• Je ontvangt reiskostenvergoeding;
• Je ontvangt daarbovenop 8,33% vakantiegeld en je bouwt betaald verlof op;
• Een baan tussen kantoortijden, altijd jouw weekenden vrij;
• Je wordt voorzien van een training met goede begeleiding;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Een werkgever die streeft naar een langdurige samenwerking.

Heb jij interesse gekregen na het lezen over deze functie? Wacht niet langer, solliciteer direct! Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.