Servicedeskmedewerker ICT Holland Casino

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker in de ICT bij Holland Casino ben je representatief en klantgericht, daarnaast heb je natuurlijk ook de nodige kennis van ICT. 

Je bent 3 dagen in de week aanwezig op het kantoor in Hoofddorp waar je fysiek klanten kunt helpen met vragen en problemen van laptops, smartphones, tablets, vaste- en mobiele telefonie.
 Hiermee draag jij persoonlijk bij aan een zeer hoge klanttevredenheid. De andere 2 dagen kun je na de inwerkperiode vanuit huis werken omdat de klant jou kan bereiken via mail, telefoon of het service portaal. Hierbij zijn wij op zoek naar iemand die weet wat hospitality inhoud en  een basiskennis heeft van ICT. 

Waar ga je werken?

KPN is specialiseert in de telecommunicatie en ICT diensten. KPN biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie aan. Dit doen ze zowel op de particuliere als zakelijke markt.
 
Als medewerker Servicedesk voor twee zakelijke klanten maak je deel uit van een gedreven team. Je werkt op locatie van twee groot zakelijke klanten in Diemen en Hoofddorp. Het onsite-team bestaat uit agents, knowledge owners, incident coördinatoren en deskside Supportmedewerkers. Onderling is er veel contact en wordt er gerouleerd.

Wie ben je?

Je bent een resultaatgericht en representatief persoon, die graag in teamverband werkt om een hoge klanttevredenheid te behalen. Daarnaast ben je fulltime beschikbaar en beschik je over: 

• Hbo werk- en denkniveau; 
• Apparaten zoals Smartphones en Tablets kennen voor jou geen geheimen; 
• Uittekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; 
• Basiskennis van ICT.

Wat mag je verwachten?

Een fulltime baan met voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen! En daar hoort bij: 

• Een salaris van €15,35 euro per uur; 
• Een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500 euro om jezelf te blijven ontwikkelen; 
• Reiskostenvergoeding; 
• Thuiswerkvergoeding; 
• Uitzicht op contract bij KPN; 
• Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00; 
• 24 vakantiedagen op basis van fulltime werken; 
• Vakantiegeld 8,33% opbouw; 
• Pensioenopbouw na 8 gewerkte weken.