Klantenservice medewerker CBR
Wat ga je doen?
Zoek jij een afwisselende klantenservice baan waarin je de stem bent voor CBR in Nederland? dan hebben wij in Arnhem of Nijmegen plek voor jou!
Je geeft in deze veelzijdige functie antwoord op diverse vragen van mensen uit Nederland, dit doe je veelal telefonisch maar ook schriftelijk. Dit kunnen vragen zijn over het behalen van een rijbewijs, medische verklaringen maar ook over een examinator. Uiteraard komen er ook klachten binnen, zeker tijdens de coronaperiode over uitgestelde examens. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en goed met deze stress om kan gaan. Je luistert naar de klant, kletst en toont empathie terwijl je als een speer alle informatie in het systeem op zoekt en notities maakt. Jij bent een servicegerichte multitasker!
Als medewerker klantenservice ben jij van grote waarde, je staat zowel particuliere als zakelijke klanten te woord en bent echt het visitekaartje. Het CBR doet er alles aan om te investeren in jou, ze willen hun medewerkers altijd voor de lange termijn behouden. Er is dus veel ruimte en begeleiding om te werken aan jouw persoonlijke doelen.
Je werkt 4 of 5 dagen tijdens kantoortijden, er wordt hybride gewerkt. Je stemt in overleg met de planning af welke dagen je thuis en op kantoor werkt.
Je krijgt een fulltime, doorbetaalde, training van 4 weken volledig op locatie. Na deze 4 weken krijg je nog coaching on the job, trainingen en de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en extra skills te leren. Je komt in een warm bad terecht, de sfeer is gezellig en laagdrempelig. Binnen het team krijg je veel eigen verantwoordelijkheid, je handje wordt niet continu vastgehouden want het is jouw tijd om te knallen!
Eerstvolgende instroomdatums zijn op 8 mei en 19 juni, training is op locatie Nijmegen. Wil je hierna liever werken in Arnhem dan kan dat.
Waar ga je werken?
Ongetwijfeld heb je het CBR wel eens ergens gehoord of voorbij zien komen. Veelal is het bekend van de verkeersexamens die ze afnemen, maar ze toetsen ook of bestuurders geestelijk en lichamelijk in staat zijn om deel te nemen aan het verkeer. Bijvoorbeeld wanneer iemand meerdere fouten heeft begaan in het verkeer, beoordeeld het CBR of hij of zij nog zijn rijbewijs mag behouden.
De klantenservice van het CBR is gevestigd in Arnhem en Nijmegen. Er is parkeergelegenheid als je met eigen vervoer komt maar het is ook goed met het openbaar vervoer bereikbaar. In Arnhem is op de locatie ook een bedrijfskantine aanwezig waar je tegen kleine prijsjes een heerlijke lunch kan gebruiken of koffie kan drinken met wat lekkers. De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00-18.00 uur. Er wordt hybride gewerkt, 50% vanuit huis is het streven.
Wie ben je?
Het belangrijkste is jouw persoonlijkheid en dat jij gelukkig wordt van een baan met veel klant contact waarbij je in meerdere systemen tegelijk aan het werk bent!
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
- Ervaring in of affiniteit met klant contact;
- Goede computer skills, je gaat werken met 9 verschillende systemen;
- De Nederlandse en Engelse taal ben je goed in thuis zowel mondeling als schriftelijk.
Wat mag je verwachten?
- Uitdagende baan die er toe doet en waar je trots op kan zijn;
- Fulltime baan voor 4 of 5 dagen (30 en 37,5 uur per week);
- Uitzicht op vast werk bij het CBR bij goed functioneren;
- Uurloon van €13,91;
- Jaarlijkse beoordelingsverhogingen;
- Thuiswerkvergoeding;
- Opbouw van vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Na 6 weken werken pensioenopbouw;
- Reiskostenvergoeding;
- Gratis parkeergelegenheid
- Betaalde trainingen vanuit het CBR en mogelijkheden voor het volgen van trainingen via Olympia;
- Betrokken en bevlogen begeleiding van je CBR teamleider en vanuit Olympia door Sané, Femke en Elisa.
Vacature kenmerken
- Plaats Nijmegen
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Overheid / Non-profit
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2000 - 2500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Uitzendcontract
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 51217-C - Publicatiedatum 18 april 2024
Solliciteer voor: Klantenservice medewerker CBR
Vacature kenmerken
- Plaats Nijmegen
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Overheid / Non-profit
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2000 - 2500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Uitzendcontract
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 51217-C - Publicatiedatum 18 april 2024