Customer service medewerker
Wat ga je doen?
Heb jij een passie voor interieur? En zet jij graag een stapje extra om de klant tevreden te stellen? Wij zijn op zoek naar een customer service medewerker voor een organisatie in Roermond. Je gaat je richten op het stukje 'keukens', jij zorgt ervoor dat klanten met een glimlach terugkijken op hun aankoop.
Als medewerker op onze klantenservice ben je samen met het team verantwoordelijk. Sommige taken voer je alleen uit, andere doe je samen. Je dagelijkse takenpakket ziet er als volgt uit:
- Telefoon en e-mailverkeer dat binnenkomt oppakken, klanten te woord staan;
- Administratieve werkzaamheden zoals mail, facturatie en orderverwerking;
- Advies geven over reparatie, aanpassing of garantie van het product.
Jij zet een extra stapje om de klanten van dienst te zijn! De verzoeken komen via één algemeen servicenummer binnen, via montagerapporten of via het klachtenformulier op de website. Je werktijden zijn van 8.30-16.45 van maandag tot en met vrijdag.
De verhouding tussen telefonie en administratief werk is 20-30% telefonisch (met headset) en de 70-80% is mail, rapportages verwerken, statussen opvragen etc.
Waar ga je werken?
Je gaat werken bij een opdrachtgever gevestigd in de omgeving van Roermond. Zij hebben een groot assortiment aan meubels en keukens. Elke klant kan naar wens de producten samenstellen. Binnen het team heerst een informele sfeer, het is een hecht team waarin je terecht komt. Naast dat je zelfstandig te werk gaat heb je goed contact met je collega's die al langer werken in deze functie. Het team service keukens bestaat uit 3 servicemedewerkers en tevens hebben we 3 service medewerkers meubels met daarboven 1 leidinggevende.
De organisatie is goed bereikbaar vanuit Roermond, Venlo, Sittard, Weert, Peel en Maas en bijvoorbeeld Echt-Susteren. Daarnaast zijn er voldoende parkeergelegenheden.
Wie ben je?
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Je kan goed zelfstandig werken maar ook goed in teamverband aan de slag gaan;
- Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie;
- Beheersing van de Nederlandse en Duitse taal, in woord en geschrift.
Je gaat met een systeem werken dat specifiek voor de meubel/keukenbranche ontwikkeld is, kennis hiervan is niet vereist.
Wat mag je verwachten?
- Een marktconform salaris tussen de €14 en €15 euro bruto per uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Fulltime functie in dagdienst, je werkt van maandag tot en met vrijdag. De functie is voor 40 uur per week, 32 of 36 is bespreekbaar;
- Een afwisselende baan in een succesvolle onderneming, met mogelijkheden voor de lange termijn;
- Je start met een uitzendcontract bij Olympia, bij gebleken geschiktheid is er de mogelijkheid om een contract te krijgen bij de opdrachtgever;
- Voldoende ruimte voor eigen inbreng en zelfontwikkeling!
De werkzaamheden vinden uitsluitend plaats op kantoor, wat de nodige gezelligheid met zich meebrengt. Heb je vragen over de vacature? Bel dan naar 0475 33 22 22 en vraag naar Janine van Ool.
Solliciteer binnen
2 minuten!
Ons uitzendbureau in Roermond
Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Roermond helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.
Werving en selectiebureau in Roermond
Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Roermond en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!
Onze contactgegevens
Olympia RoermondGodsweerdersingel 93
6041 GK Roermond