Relatiebeheerder

Terug naar zoekresultaten
Solliciteer direct

Wat ga je doen?


Als relatiebeheerder bij onze opdrachtgever heb jij affiniteit met ICT & Telecom. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en het aanspreekpunt voor een je klantengroep. Je onderhoudt het contact over de service en krijgt daarbij ondersteuning van de servicedesk.




In het geval van escalatie ben je het aanspreekpunt en trek je de coördinatie naar je toe om zo de klanttevredenheid te waarborgen. De werkzaamheden vinden zowel bij de klant als op kantoor plaats.



  • Uitbreiden en verbeteren van klantomgeving;
  • Bepalen van het gewenste serviceniveau van de te leveren diensten;
  • Opstellen, implementeren, beheren en onderhouden van SLA’s;
  • Bespreken of de afgesproken KPI’s behaald zijn en ondersteunen van rapportages;
  • Voorstellen van verbeteringen of nieuwe diensten;
  • Coördinatie over de afhandelingen van problemen / klachten bij de klant.

    • Waar ga je werken?


    Het bedrijf is goed te bereizen vanuit Lelystad, Nijkerk, Dronten, Zeewolde, Ermelo, Nunspeet en Elburg.

    Het is een ambitieus bedrijf. Je krijgt voldoende opleidingsmogelijkheden en natuurlijk uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een auto, laptop en telefoon van de zaak. 

    Wie ben je?

    • HBO werk en denkniveau;
    • Je hebt aantoonbare IT-kennis en bent zelfstandig, nauwkeurig en ordelijk in het uitvoeren van je taken;
  • Je bent een ervaren gesprekspartner voor de klant als voor de interne organisatie;
  • Oog voor commerciële kansen;
  • Je bent gedreven, flexibel, creatief en klantgericht.

    • Wat mag je verwachten?


    Onze opdrachtgever is een ICT bedrijf in de omgeving van Harderwijk. Het bedrijf kenmerkt zich doordat de collega's altijd voor elkaar klaarstaan, ze delen de kennis en ervaring en inspireren elkaar. Samen voor tevreden klanten. Daarnaast is er ook ruimte voor gezelligheid. Elke vrijdagmiddag is er ruimte voor een borrel in de bar. Daarnaast is een zeer actieve personeelsvereniging die jaarlijks meerdere activiteiten organiseert. 



    Solliciteer direct

    Solliciteer binnen
    2 minuten!

    Olympia Harderwijk

    Ons uitzendbureau in Harderwijk

    Welkom bij Olympia Harderwijk. Ben je flexkracht en op zoek naar tijdelijk werk of wil je liever een vaste baan? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.

    Werving en selectiebureau in Harderwijk

    Ben je werkgever en op zoek naar een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Harderwijk en omgeving? Wij kennen de juiste mensen die direct aan de slag kunnen als uitzendkracht of vaste medewerker.

    Onze contactgegevens

    Olympia Harderwijk
    Kuipwal 41A
    3841 KP Harderwijk
    Alle vacatures van deze vestiging