Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij iemand bent die altijd klaar staat voor anderen. Het maakt je blij als iemand tevreden is over je hulp. Dat betekent dat je goed kunt luisteren. Je kunt meedenken en probeert altijd met een oplossing te komen. Heb je een hart voor de stad dan pas jij bij de klantenservice van de gemeente Amsterdam!

Waar ga je werken?

Het cluster Dienstverlening en Informatie heeft de vraag van de stad van vandaag én morgen voorop staan. Het cluster levert excellente dienstverlening aan burgers bewoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente Amsterdam, voorziet in overzicht, kennis en integrale duiding van informatie en zorgt voor veiligheid in de stad door actief op te treden waar regels en afspraken door burgers worden overtreden. Dit cluster is verantwoordelijk voor:

• Het leveren en continu verbeteren van dienstverlening, producten en diensten aan burgers en ondernemers van de gemeente Amsterdam.
• Het leveren van dienstverlening aan interne organisatieonderdelen en partners op het gebied van informatievraagstukken.

Wie ben je?

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij iemand bent die altijd klaar staat voor anderen. Het maakt je blij als iemand tevreden is over je hulp. Dat betekent dat je goed kunt luisteren. Je kunt meedenken en probeert altijd met een oplossing te komen. Heb je een hart voor de stad dan pas jij bij de klantenservice van de gemeente Amsterdam!

Het is handig als je er zelf woont - of in ieder geval in de buurt. 

Daarnaast heb je:

• Start datum 5 juni 2023
• Minimaal één jaar ervaring in een callcenter/klantenservice;
• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Genoeg kennis van de Engelse taal om een gesprek te voeren;
• De periode juni/juli/augustus fulltime beschikbaar i.v.m. training.

Wat mag je verwachten?

Jij bent het visitekaartje van Amsterdam. Je hebt een grote dosis aan doorzettingsvermogen en je denkt niet in problemen maar in oplossingen. Belangrijk maar ook verantwoordelijk werk, want de eerste indruk telt! Daarnaast krijg je:

• Startsalaris van € 14,46 per uur;
• Gedeeltelijke reiskostenvergoeding van € 0.10 per kilometer tot max. €9.00 per dag;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw (na een half jaar werkzaam te zijn);
• Tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
• Dynamische werkplek;

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Vragen over de vacature? Mail naar shafire.oemar@olympia.nl