Klantenservicemedewerker
Wat ga je doen?
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en wil jij graag mensen helpen? Ben jij communicatief vaardig ingesteld en minimaal 24 uur per week beschikbaar? Lees dan snel verder wat je doet als Klantenservice Medewerker bij de Belastingdienst!
Dagelijks sta jij in contact met mensen die uiteenlopende vragen hebben over hun belastingen. Het is jouw taak om deze vragen te gaan beantwoorden. In je werkzaamheden bied jij een luisterend oor en streef je naar een optimale klanttevredenheid waarbij alle vragen van de klant beantwoord zijn. Je bent dus iemand die actief luistert naar de klant, de vraag samenvat en doorvraagt wanneer iets niet duidelijk is. Het doel is dat de klant volledig is geïnformeerd en dat hij na het ophangen geen vragen meer heeft. Om dit te kunnen doen heb je bij de Belastingdienst geen targets die je hoeft te behalen en krijg je veel vrijheid om gesprek te voeren.
Om dit te kunnen doen krijg je vanuit de Belastingdienst een uitgebreide opleiding van 14 weken waarbij je alle kneepjes van het vak leert en de benodigde kennis door gecertificeerde trainers wordt uitgelegd. De opleiding bestaat uit verschillende blokken waarbij je ongeveer een week in het lokaal zit met de opleidingsgroep en je de stof die week daarna meteen gaat toepassen onder begeleiding van coaches. Aan het eind van de opleiding beheers je de basiskennis van de Belastingdienst, weet je hoe je de klant te woord moet staan en weet je hoe je met de verschillende systemen tot het antwoord kan komen.
De startdatum is 15 mei.
Waar ga je werken?
Het kantoor is gevestigd in Leeuwarden en is op loopafstand van het station. In Leeuwarden werken ongeveer 300 tot 400 mensen die dagelijks bezig zijn met de juiste informatie te geven aan de burger. Het kantoor is voorzien van alle moderne faciliteiten waarbij de medewerker centraal staat. Daarnaast kan jij in je pauze lekker genieten van een heerlijk broodje in de kantine of ga je met je collega even een potje tafeltennissen en natuurlijk mogen de vele koffieautomaten ook niet ontbreken.
Het kantoor is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt op een kleine loopafstand ook voldoende (betaalde) parkeerruimte. Het kantoor is geopend van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 20:00 en op vrijdag van 08:00 tot 17:00.
Zien we jouw binnenkort op het kantoor van de Belastingdienst?
Wie ben je?
- Je beschikt over mbo 4 werk en denk niveau;
- Je beschikt over uitstekende computervaardigheden;
- Je kunt actief luisteren en gaat klantvriendelijk te werk;
- Je bent stressbestendig en kan goed overzicht houden;
- Ervaring in een callcenter is een pré.
Wat mag je verwachten?
- Startsalaris van €16,40 bruto per uur;
- Fulltime en parttime mogelijkheden vanaf 24 uur per week;
- Interne opleiding van 14 weken;
- Mogelijkheid tot thuiswerken op termijn;
- Reiskostenvergoeding, ook als je met de fiets gaat;
- Mogelijkheid tot vast contract;
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
- Vakantiegeld van 8,33%;
- Eindejaarsuitkering van 8,3%;
- Opbouw vakantie uren;
- Maatschappelijke baan in een leuk en enthousiast team.
Vacature kenmerken
- Plaats LEEUWARDEN
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Overheid / Non-profit
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Tijdelijke baan
Uitzendcontract
-
Werk- en denkniveau
Mbo
Hbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 52096-C - Publicatiedatum 18 april 2024
Solliciteer voor: Klantenservicemedewerker
Vacature kenmerken
- Plaats LEEUWARDEN
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Overheid / Non-profit
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Tijdelijke baan
Uitzendcontract
-
Werk- en denkniveau
Mbo
Hbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 52096-C - Publicatiedatum 18 april 2024